接客業はほぼ毎日が初対面みたいな感じです。
もちろんレギュラーのお客さんもいるのですが、友達ではない限りそこまで深い話はしないでしょう。
接客の中で避けた方がいいトピックをあげてみます。
日本では宗教の話と政治の話はしない方がいいと言われていました。
美容室で話す内容としてはセンシティブなトピックですしパーソナルな話はしない方がいいです。
実は今日、お客さんがLGBTについてどう思うのかという話をされまていました。
少し唐突だったのと初対面だったのと他にもたくさんのお客さんがいたのと、その方はかなり強い意見を持っているような感じだったので、私はびっくりしてしまいました。
そしてこれは美容室で初対面で話す内容ではないなと思ったのです。
立場や場所が違ったら話せることもあるかもしれませんが、接客ではちょっとした話でもただ思ったことを話すことは避けたいなと思いました。
トピックは簡単に見つけることができます。
天気の話や旅行の話、イベントの話、特に最近ではクリスマスや年末年始のトピックが満載です。
リラックスして接客したいものですね。
いろいろな国の人がいるオーストラリア、文化も育った環境も違うお客さんを接客することは本来なら簡単です。
なぜなら共通の話題は必ずあるから。
一言声をかけたら会話は始まるのですが、トピックは選びたいものです。
