ちょっとしたボケや、アクションに対してすぐに反応できる人って、一緒にいて面白いですよね。
嬉しかった時の話をした時に、一緒に笑ってくれたり、悲しい時には悲しそうにしてくれたり、会話がテニスのラリーのように、ポンポンポンと進んで行くと、その場には活気が出ます。
逆に、反応が薄い人と一緒にいると、会話が詰まって、こちらから新しい話題を降らなければいけなくなって、なんだかこちらが疲れてくる、なんてことはないでしょうか?
普段から気遣いができる人はこれらのことをしている気がします。
私は普段の生活では、どちらかというと反応が薄い方です。
相手がボケているのも、褒めてもらいたいのも、すごいねーって言ってもらいたいのも知っていて、全部軽く流してしまうんです。
(わざとというより、言えないというのが本音。性格ですかね。)
でも、接客をする時に反応が薄いと、全くいい印象がありません。
だから素直に自然に相手が欲しがりそうな反応ができる人って素敵だなと思うのです。
そして、人としてモテますね。
私の友人にそういう人がいます。
話すを聞くときも、聞く側に徹して、相手に合わせて反応(ミラーリング)しているのです。
おそらく、自然にそういうことができる人なんだと思います。
彼女はホスピタリティー業界で働いているのですが、上からの評価も高く、お客さんからの評価も良さそうな感じがします。
他にはこんなことがありました。
先日、電車の駅を利用したのです。
普段はあまり利用しない駅だったのでどこのプラットホームに行ったらいいのかわからず、ジェスチャーでわちゃわちゃしていた時のこと、駅員さんらしき人が私の変な行動に気づき、同じようにジャスチャーでどこのプラットホームに行ったらいいのかを教えてくれました。
たまに遠くにいる誰かに気づいてもらいたくて、大きくてを振ったり、動いてみたりとすることがありますよね。
それが相手に気づいてもらえないと、なんだか恥ずかしくなったりします。
そういう時にも、いろいろなことにすぐ反応できる人は人当たりもいいですね。
ちょっとした変化に、反応してくれたりとか、転んだ時に話しかけてくれたりとか、相手を気遣っているとはそういうことなんじゃないかなと思います。
駅員さんのように、困った人を即、見つけられるのも駅員さんとして評価が高いですよね。
プレイベートでもミラーリングができる友人も、仕事でそれが生かされているのではないでしょうか。
接客は人と人とのつながりです。
相手を気遣い、心地よく時間を費やしてもらうためにも『反応する努力』してみませんか?