接客で何が好きかといえば、とにかくたくさんの人と直接関わることができるところです。
そして生かすも生かさないも私たち次第です。
それを良い「出会い」に変えて行くにはやはりコミュニケーションが必須になってくるんですよね。
そこでお客さんとの良い関係が作れたら、常連客にもなってくれて、あなたのファンになってくれます。
そして、たくさんのいい情報も入ってきます。
実は最近私たちの働くお店の反対側に、激安ヘアサロンがオープンしました。
メンズのカットがシドニーでまさかの＄１８から。
女性のカットでさえも＄２８からという驚きの安さ。
もちろん私たちのことを何にも知らない人はきっと値段が安い方に行くでしょう。
でも、もし既存のお客さんたちと良い関係が築けていたら、値段ではなく、きっと私たちの店に通ってくれると思うんですよね。
（プラスお店の評判も関わってきます。）
そこで大事なのがコミュニケーションとaha体験だと思うのです。
以前私は激安のヘアサロンにカラーをしに行ったことがあります。
そしてもし、その店と隣同士に同じような激安サロンがあったらどっちに行ってもいいかなと思います。
そこの店の人とはほとんど話をしなかったし、そこにまた戻りたいかどうかと言われたらどっちでもいいかな、なぜなら特に何にも得られなかったし、すごくいい体験をしたかどうかといえばそうでもなかったので。
やっぱりあの店に行ってよかった、あの人に出会えてよかったわ。と思ってもらえれば、お客さんが戻ってきてくれると思うんですよね。
その人にあった商品や手入れの仕方などを教えたりすることも一つのアハ体験につながるのではないでしょうか。
