今日は暑すぎず寒すぎずフレッシュな天候。
オーストラリアで働いて美容師の立場から残念だと思う事があります。
それは、来店予約やチェックインをしていても連絡なしに予約の時間に現れないこと。
スタッフはその人のために開けていた時間が無駄になり、ほかにその時間にカットをしたいお客さんを断ることになるにもかかわらず、その時間はビジネスになりません。
ドタキャンする側は、たくさんいる客の1人だし、自分1人くらい現れなくてもいくらでもお客さんは来るでしょう？
なんて考えているのかもしれません。
予約の時間を無視するお客さんばかりになるとほかの忠実なお客さんやスタッフに迷惑がかかります。
だから最近では予約した時点でデポジットや前払いのシステムにする企業、とくに個人で予約制の場合は1週間、３日前、前日、当日キャンセルでそれ相応の金額を支払わなければならないポリシーにしているところがたくさんありますよね。
以前わたしが個人で仕事をしていた時、日本人のお客さんには全くそうゆう人はいませんでした。
キャンセルするにしても遅刻するにしても、必ず連絡をくれました。
日本で働いていた時も覚えている限りだと、1人か2人遅刻する人がいたかなという感じ。
オーストラリアではドタキャンとか遅刻とかありすぎます。
よく、他の人との待ち合わせにも平気で遅れて来たりドタキャンするひとっていますが、せめて連絡くらいしたらいいのにと思うのはわたしだけでしょうか？
1日24時間、お金を払っても失った時間は今以上には増えません。
本人がその時間をどう使うかはその人次第ですが、そこに他人が絡んでくる場合、他人の時間を奪うようなことはさけたいものですね。
予約したらその時に行く。
行けないのなら最低でも連絡を入れるのは忘れないで欲しいです。
自分も気をつけていることです。
みなさんもそんな経験ないでしょうか？
